よくある質問

Q.注文から商品を受け取るまでの流れは?

A.ご注文が確定した段階でフランス本国に商品は発注されます。商品はフランスから日本に到着したのち、検品を経て弊社からお客様に発送されます。

Q.注文してからどのくらいで商品が手元に届きますか?

A.通常ですとご注文より10営業日程度でお手元に届きます。海外配送を含みます為、念のため最大3週間を目安にお待ちいただく可能性があることをご理解のほどお願いい申し上げます。

Q.エキスプレス配送などはありますか?

A.今後エキスプレス配送の設定を予定しておりますが現在は個別に対応させていただいております。もしお急ぎの場合は備考欄に必ずその旨ご記載ください。エキストラフィー(¥2,500程度の予定)を追加でお支払いして頂き到着日を早めることができるかお調べいたします。

Q.商品のキャンセルはできるか?

A.ご注文確定後は基本的にお客様のご都合によるキャンセルはお断りしております。ご心配な場合は、事前に到着日、サイズ詳細、色目、素材などメールまたはお問合せよりご遠慮なくご質問ください。

Q.2つの注文の配送先が同じなので同梱してほしい。

A.配送先が同一の複数オーダーは送料をまとめることが可能です。送料の料金がかわる可能性がありますので、お支払い方法に銀行振込をお選びいただくことをおすすめ致します。こちらから最終料金のご案内メールをお送り致します。もし他のお支払い方法をご選択された場合は、差額をお振込みもしくはクーポンでお返しいたします。

Q,熨斗やギフトラッピングは可能か。

A.透明の袋+リボンの簡単なラッピングは無料で承っております。ご注文画面内の備考欄にその旨ご記載ください。なお、箱+熨斗、または箱+リボンのラッピングにつきましては¥330(税込)で承っております。商品ページからご購入お手続きをお願い致します。